( Read more... )

В своей практике я встречал два мощных негативных последствия попыток "разобраться в проблеме и сделать так, что бы подобное не повторялось в будущем". В книжке Деминга наткнулся на третье:

"Наши инженеры не остановятся до тех пор, пока не найдут причину каждого дефекта" ... Инженеры путали общие причины с особыми. Каждый дефект был для них особой ( Read more... )

Продолжаю получать удовольствие от книжки Эдвардса Деминга. Наткнулся на весьма банальный, очевидный для знающих математику и очень поучительный пример о вреде плохо продуманных корректирующих воздействий. Излагаю его в своей трактовке ( Read more... )

В вопросах поощрения и наказания каждому менеджеру хочется казаться объективным, и иметь простой алгоритм принятия непростых решений. Например, кому дать больше премии? Смотрим на показатель X, умножаем на вес Y и вот она волшебная сумма! Главное потом, когда ребята придут, можно будет потыкать пальцами в цифры, и сказать: «Это не я так решил, это ( Read more... )

( Read more... )